| |
|
ถาม-ตอบสำหรับลูกค้า |
|
| |
Q : |
จำนวนขั้นต่ำที่จะสั่งผลิตได้คือจำนวนเท่าไหร่ ? |
|
| |
A : |
เนื่องจากบริษัทฯ เป็นโรงงานผู้ผลิตเครื่องดื่มสำเร็จรูปชนิดผงตามคำสั่งซื้อของลูกค้า ทางบริษัทจึงมีความจำเป็นที่จะต้องกำหนดยอดการผลิตสินค้าขั้นต่ำ (Minimum Order) เพื่อให้ครอบคลุมกับค่าใช้จ่ายซึ่งประกอบด้วยหลายส่วนอาทิเช่น ค่าวัตถุดิบ, ค่าแรง, ค่าเครื่องจักร และอื่นๆ ยอดการผลิตนั้นจะอยู่ที่ 100,000 ซอง/SKU* หากลูกค้าสนใจในบริษัทฯ แต่มีความต้องการจำนวนการผลิตขั้นต่ำที่น้อยกว่าที่บริษัทกำหนด ก็สามารถที่จะโทรมาสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้จากฝ่ายขายของบริษัทฯค่ะ
* SKU คือ (Stock Keeping Unit – ชนิดสินค้า)
|
|
| |
Q : |
ขอตัวอย่างสินค้าได้ไหม ? |
|
| |
A : |
หากลูกค้าที่มีความสนใจในสินค้าของบริษัท และต้องการที่จะดูตัวอย่างสินค้าเพื่อเปรียบเทียบคุณภาพรสชาติของสินค้า บริษัทฯยินดีที่จะจัดส่งตัวอย่างไปให้ท่านหรือลูกค้าสามารถมารับตัวอย่างสินค้าได้ที่บริษัท โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ
|
|
| |
Q : |
ถ้าต้องการสร้างแบรนด์เครื่องดื่มสำเร็จรูปชนิดผงเป็นของตนเองจะต้องทำอะไรบ้าง |
|
| |
A : |
ทางบริษัทฯ มีความยินดีที่จะบริการแบบ ONE STOP SERVICE
|
|
| |
Q : |
ถ้ามีแบรนด์เครื่องดื่มสำเร็จรูปชนิดผงเป็นของตนเองแล้ว สามารถผลิตสินค้าได้ตามความต้องการหรือไม่ ? |
|
| |
A : |
ได้ โดยทางลูกค้าสามารถปรึกษาพูดคุยวางแนวคิดผลิตภัณฑ์ที่ต้องการกับทางบริษัทฯ จากนั้นทางบริษัทฯ จะมีทีมแผนกR&Dพัฒนาสูตร เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า นอกจากนี้ทางบริษัทฯ ยังมีการบริการข้อมูลเกี่ยวกับการผลิตบรรจุภัณฑ์สำหรับลูกค้าที่ไม่มีข้อมูล ซึ่งลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบบรรจุภัณฑ์ทั้งหมด
|
|
| |
Q : |
ถ้ามีวัตถุดิบอยู่แล้ว สามารถส่งวัตถุดิบไปให้ที่โรงงาน ผสม และบรรจุลงบรรจุภัณฑ์ได้ไหม ? |
|
| |
A : |
ได้ ถ้าลูกค้ามีวัตถุดิบอยู่แล้ว สามารถส่งวัตถุดิบมาให้โรงงานได้เลย ซึ่งในส่วนนี้ก็จะมีแต่ค่าใช้จ่ายเฉพาะค่าเครื่องจักร, ค่าแรง ในการผสมและบรรจุลงบรรจุภัณฑ์ที่ลูกค้าเตรียมมา
|
|
| |
Q : |
มีขั้นตอนในการให้บริการอย่างไรบ้าง ? |
|
| |
A : |
- ทางบริษัทจะทำการพัฒนาสูตร และให้ลูกค้าทดสอบรสชาติของผลิตภัณฑ์จนเป็นที่พึงพอใจของลูกค้า
- ปรึกษาพูดคุยร่วมวางแนวคิดของผลิตภัณฑ์ที่ทางลูกค้าต้องการ
- ทางบริษัทจำทำการขึ้นทะเบียนอย. ของตัวผลิตภัณฑ์ โดยทางลูกค้าจะต้องมีเอกสารดังนี้ในกรณีที่ทางลูกค้ามีบรรจุภัณฑ์พร้อมมาให้ให้นำบรรจุภัณฑ์มาให้กับทางบริษัท หรือถ้าลูกค้าไม่รู้จะเริ่มหาซัพพลายเออร์ในการผลิตบรรจุภัณฑ์ ทางบริษัทฯ ก็มีโรงงานผลิตไว้คอยแนะนำ
- สำเนาผู้ประกอบการที่จดกับทางอย.
- สำเนาทะเบียนบ้านของผู้จดทะเบียนผู้ประกอบการ
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้จดทะเบียนผู้ประกอบการ
- หนังสือรับรองทะเบียนพาณิชย์ของผู้จดทะเบียนผู้ประกอบการ
- ในกรณีที่ทางลูกค้ามีบรรจุภัณฑ์พร้อมมาให้ให้นำบรรจุภัณฑ์มาให้กับทางบริษัท หรือถ้าลูกค้าไม่รู้จะเริ่มหาซัพพลายเออร์ในการผลิตบรรจุภัณฑ์ ทางบริษัทฯ ก็มีโรงงานผลิตไว้คอยแนะนำ
- ทางบริษัทจะดำเนินการผลิตสินค้า และจัดส่งให้กับทางลูกค้าไม่เกิน 15 วัน นับหลังจากที่บรรจุภัณฑ์เข้าโรงงาน
|
|
| |
Q : |
หากสินค้าที่ได้รับไม่เป็นไปตามที่กำหนดไว้ บริษัทจะดำเนินการอย่างไร |
|
| |
A : |
หากทางบริษัทพิสูจน์แล้วว่าสินค้าที่ผลิตและส่งมอบให้แก่ลูกค้า ไม่เป็นไปตามที่กำหนด อันเกิดจากความผิดพลาดในขั้นตอนการผลิตและวัตถุดิบของทางบริษัทฯ บริษัท ซิโฟน่า ค๊อฟฟี่ จำกัด ยินดีแก้ไขสินค้าดังกล่าวภายใน 4 ชั่วโมง หรือผลิตสินค้าขึ้นใหม่แก่ลูกค้าโดยไม่มีเงื่อนไข
|
|
| |
Q : |
รูปแบบการชำระเงินเป็นอย่างไร |
|
| |
A : |
รูปแบบการชำระเงินขึ้นอยู่กับการประเมินความเสี่ยงทางการเงินของบริษัท ซึ่งมีตั้งแต่การเก็บมัดจำ, ชำระเป็นเงินสดเมื่อส่งสินค้า และการให้เครดิตแก่ท่านหากเป็นคู่ค้ากันได้ระยะหนึ่งแล้ว
|
|
| |
|
|
|
